Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Old Fashioned Luxury vinden we het belangrijk dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij een retour- en terugbetalingsbeleid waarmee u uw producten kunt retourneren. Hieronder vindt u de details van het proces.

1. Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren voor een terugbetaling, mits het product aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.

• Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking, inclusief alle labels, accessoires en documenten die erbij geleverd zijn.

• De verpakking mag niet geopend zijn, tenzij het product bij ontvangst defect of beschadigd was.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

2. Uitzonderingen op retouren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.

• Producten die tekenen van gebruik of schade vertonen.

• Verbruiksartikelen, zoals onderhoudsproducten voor watch cases of andere accessoires die zijn geopend.

• Afgeprijsde producten, uitverkoopartikelen of producten die als ‘final sale’ zijn gemarkeerd.

3. Retourproces
Volg de onderstaande stappen om een retouraanvraag in te dienen:

• Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info@oldfashionedluxury.com met uw ordernummer, de naam van het product dat u wilt retourneren en een korte uitleg waarom u het product retourneert.

• Retourbevestiging: Onze klantenservice bevestigt uw retouraanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u verdere instructies voor een veilige retourzending.

• Retourverzending: U kunt het product naar ons retourneren via een traceerbare verzendmethode. Retourneren is gratis, tenzij het product niet defect of beschadigd was bij ontvangst.

Retouradres:
Old Fashioned Luxury
Tiendweg West 8
2941 EP Lekkerkerk
Nederland

• Inspectie van het geretourneerde product: Zodra wij het geretourneerde product ontvangen, controleren wij het zorgvuldig. Voldoet het product aan de retourvoorwaarden, dan verwerken wij de terugbetaling.

4. Terugbetalingsproces
Na goedkeuring van de retour verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt. Let op: verzendkosten en eventuele invoerrechten worden niet gerestitueerd, tenzij het product defect of beschadigd was bij ontvangst.

5. Defecte of beschadigde producten
Is uw product bij ontvangst defect of beschadigd, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor vervanging van het defecte product of een volledige terugbetaling. In dit geval bent u niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

6. Ruilen
Op dit moment bieden wij geen directe ruilmogelijkheden aan. Wilt u een ander product, dan verzoeken wij u het originele product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

7. Vertrouwen en klantenservice
Bij Old Fashioned Luxury streven we ernaar uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Heeft u vragen of opmerkingen over uw retour, of heeft u hulp nodig bij het retourneren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@oldfashionedluxury.com.